Política de calidad
VISIÓN
“Ser una referencia internacional en el sector asegurador que busca el equilibrio y la transparencia en las relaciones entre el asegurador y el asegurado”
MISIÓN
Somos una empresa internacional de gestión integral dirigida a los actores principales implicados en un siniestro. A través de nuestros conocimientos, experiencia y equipo de profesionales, optimizamos la externalización de los recursos, actualizamos continuamente los conocimientos técnicos de nuestro equipo e invertimos en innovación, consiguiendo productos eficaces que se adapten a las necesidades del cliente.
- Mejora Continua: La mejora continua del SG es un factor de importancia estratégica de las actividades de VALORA para lo que cuenta con el compromiso de la Alta Dirección. Así mismo debe contar necesariamente con la absoluta y plena participación de todos los empleados de la organización, siendo éstos los que ejecuten y desarrollen dicha mejora.
- Procesos y Procedimientos: Como herramienta fundamental, se deben establecer los procedimientos de gestión necesarios para la realización de las actividades y procesos que intervienen en el desarrollo de los servicios, utilizando el establecimiento y la evaluación de objetivos de calidad como fuente de realimentación para identificar e implementar oportunidades de mejora en el SG.
- Compromiso: Adquirimos un fuerte compromiso con nuestros clientes y demás partes interesadas para llegar a hacer REAL nuestra “Visión”.
- Superación: Nuestro afán de superación nos lleva a alcanzar nuestras metas y objetivos, a adquiriendo nuevos conocimientos y a plasmarlos en nuevos logros y éxitos.
- Experiencia: Nuestro conjunto de conocimientos adquiridos a través del tiempo los ponemos al servicio de nuestros clientes para ofrecer servicios de alta calidad. La formación continua es un objetivo estratégico. VALORA está orientada hacia el desarrollo formativo y profesional de todos los empleados como motor fundamental de desarrollo.
- Comunicación: Facilitar la comunicación entre nosotros, nuestro equipo y nuestros clientes y demás interesados para llegar a un mejor entendimiento y de esa manera lograr soluciones más acordes a las necesidades de cada uno.
- Eficiencia: Superar las expectativas del cliente, ir por delante de sus necesidades calidad en los servicios conseguiremos la fidelización de nuestros clientes, y nos hará una organización cada vez más fuerte, consolidada y diferenciada de las demás empresas de su segmento de mercado.
- Gratitud: Existe el reconocimiento de que los logros y éxitos conseguidos, son de todo el equipo que conforma la empresa.
- Investigación: Resaltar la importancia dada a la actualización continua en avances tecnológicos y en investigar y desarrollar nuevos productos para aplicaciones propias y para terceros.
Rafael de la Prada y Santiago Balboa
11/09/2017.
Teléfono
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Oficina
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